Description

Este curso pretende ajudar-te a dominar a escrita para produtos digitais com práticas modernas de UX Writing, potenciadas por IA, mantendo a voz humana, a ética e a acessibilidade como pilares centrais da experiência digital.

Existem duas grandes verdades sobre UX Writing. A primeira é que não há uma boa experiência sem um texto bem definido. A segunda é que a escolha de toda e qualquer palavra é essencial para que a utilização de um produto ou serviço seja feito de forma fluida e sem ruídos.

Diferentemente do copywriting, que tem como objetivo fisgar a atenção, atrair, vender e reter clientes, o UX Writing é a voz que guia as pessoas durante a jornada de uso. É uma disciplina estratégica na construção de produtos digitais. E quem sabe disso ganha destaque no design de produtos e serviços digitais.

Este curso tem como objetivo ensinar-te os fundamentos e as práticas avançadas dessa escrita técnica e propositiva e mostrar-te como a IA pode ser uma grande aliada em todas as etapas do processo de definição dos textos de um produto. Pessoas escritoras de experiências devem ter uma relação próxima com as palavras, sim, mas um spoiler: escrever é uma pequena parte do que UX Writers fazem.

Falaremos sobre a importância do UX Writing no desenvolvimento do produto, do discovery ao delivery, o impacto do texto com engajamento, identificação e fidelização, as boas práticas de writing, até entrarmos no writing na era da IA, a escalabilidade e a celeridade nas entregas, acessibilidade textual e discussões sobre legitimidade e ética da linguagem generativa.

Um curso com foco na prática para provar a líderes e stakeholders a o valor do UX Writing, estender seu arcabouço ferramental de escrita e acelerar seus processos com Inteligência Artificial.

Módulo 1: Introdução ao UX writing - O que é UX Writing? - UX Writing vs Copywriting - O papel de um UX Writer na estratégia de conteúdo - O processo de UX Writing - Ferramentas práticas para o dia a dia

Módulo 2: Princípios e boas práticas de UX Writing - Clareza, concisão, utilidade e especificidade. - Leiturabilidade (padrões de leitura online) - Voz e Tom - Acessibilidade na escrita

Módulo 3: UX Writing na Prática - Microcopy - Títulos e descrições - Labels, Feedback e formulários - Botões e Ações (CTA) - Empty States - Onboarding - Mensagens de produto (Modal, tool tip, Bottom Sheet, Push, mensagens de erro) - Design Conversacional e Chatbots - Heurísticas de conteúdo - Glossário de vocabulário controlado

Módulo 4: Avaliar e testar a escrita - A relação entre UX Writing e UX Research - Tipos e métodos de pesquisa - Ferramentas e atividades de pesquisa - O que testar na escrita de interfaces - Testes de conteúdo - Auditorias de conteúdo

Módulo 5: Skills para UX Writers - Hard e soft skills importantes - Boas práticas, técnicas e checklist - Como se adaptar à nova realidade - Provando o valor do writing - Estudo de caso: exemplos de casos que mexeram o ponteiro

Módulo 6: Introdução à IA: genAI, LLM e UX Writing - Descomplicando os termos de IA - Linguagem generativa e o impacto na escrita - Por que a IA não vai substituir UX Writers - Exercício: reflexão sobre o uso desenfreado da IA

Módulo 7: Teorema de Pareto aplicado ao writing - O que é o teorema 80/20 e exemplos - Como ele se relaciona com o UX Writing - Entender o que para definir o como - Mapeando oportunidades para acelerar processos - Prática: quais são os 20% que causam 80% do impacto?

Módulo 8: Como usar IA em cada etapa da jornada - Revisitando o processo de design do discovery ao delivery - Papel do UX Writer em cada etapa e ferramentas usadas - IA para ganhar celeridade em cada fase - Prática: usar IA na definição de um fluxo da jornada

Módulo 9: Sistematização, acessibilidade e escalabilidade do Writing - Content Design System - Como escalar conteúdo mantendo a coesão - Acessibilidade textual - Diretrizes: WAI, LBI e EAA - Linguagem simples e inclusiva - Prática: aplicar linguagem simples, inclusiva e acessível

Módulo 10: Legitimidade, ética e futuro - O que é um texto autêntico? - Legitimidade na era da IA - A ética da construção de textos - Especificidade e storytelling: trunfos da marca - O que o futuro trará? - Exercício: reflexão final sobre o curso